Support Center

انطلاق المنصة

الان انطلقت منصة اوروكتيك الخاصة بالدعم الفني

support.uruktech.com
منصة اخرى تنضم الى مجموعة خدمات شركة اوروكتيك، تبعاً للنظام العالمي الان يمكن لكل زبون ان يقدم طلب الدعم الفني من خلال نظام التذاكر Ticket والحصول على الدعم الفني بشكل مباشر. حيث يوفر النظام عدة المزايا، اهمها:
1) الخدمة مجانية تماما
2) انشاء حساب لكل زبون او شخص يطلب الدعم الفني.
3) متابعة التذاكر والمشاكل التي ترسل والردود عليها.
4) استلام رسالة عبر البريد الالكتروني لكل عملية تجرى، عند البدأ بفتح تذكرة جديدة، عند الرد من قبل كارد الشركة، وعند اكتمال حل المشكلة المروحة.
5) تقييم للعملاء الذين يقومون بحل مشاكل الزبائن مما يتيح للشركة تحسين اداء العملاء والخدمة بشكل مباشر.
6) جميع المشاكل التي تواجهونها، دعم فني، مبيعات، تدريب وتطوير، يمكن عمل تذكره بها وانتظار رد كادرنا عليكم
7) ميزة مهمة وهي اختيار اسبقية التذكرة او المشكلة المرسلة، حيث يمكن ان تكون عاجلة واعتيادية او متوسطة وهكذا، اهمية التذكرة ستحدد وقت الرد عليها.
8) توفر منصة الدعم الفني قاعدة علمية (يتم بناءها حاليا) لجميع المواضيع التي يحتاجها الزبائن والمطورين في مجال الانظمة المدمجة.
9) تحتوي المنصة على قسم يخص الاسئلة الشائعة واجوبتها (يتم تحديثه الان) وسيختصر هذا القسم الكثير من الوقت للزبائن في حال وجود مشكلة لديهم حيث من المحتمل ان تكون الاجابة متوفرة في هذا القسم.
10) المنصة يمكن عرضها بلغتان (العربية والانكليزية).
 
كل ما هو عليك فقط ان تقوم بستجيل حسابك والتمتع بخدمة الدعم الفني وبشكل مجاني.
نسعى دائما لخدمة زبائننا وتطوير خدماتنا المقدمة.

Comments are closed.